FAQ
Q
ピアスの取扱いはありますか？
A
基本的に全てイヤリングの仕様でご用意しておりますが、
ピアスをご希望のお客様につきましてはピアスへの仕様変更を承っております。
尚、ピアスへの変更でオーダー頂いた場合、制作に4-6週間程度、
1ペアにつき2,200円のエクストラチャージを頂いております。
(一度オーダー頂頂いた場合はキャンセルを承る事が出来ませんので予めご了承くださいませ)
(また、Oversized Bijoux Earringsなどの大振りなアイテムにつきましては、
重さもあるためなるべくイヤリングでのご使用をお勧めしております)
ご注文の際は、ご希望のアイテムと Option (ピアスに変更するアイテムの数量と同数) を
カートに入れてお手続きくださいませ。
Q
アフターサービスはありますか？
A
オンラインストアやポップアップイベントにてご購入後、アイテムに破損や劣化などが見られた場合、有償（状態によっては無償）にてお修理を承ります。
（破損などの状態によってはお修理が出来ない場合もございます）
お問い合わせフォームよりご遠慮なくご相談ください。
Q
実際にアイテムを試すことのできる場所はありますか？
A
基本的に実店舗を持たず、オンラインストアのみで販売をしている為
実際にお試しいただける場所はございません。
年に数回 ポップアップストアを行っておりますので
実際にご覧になりたい場合はそちらへお越しくださいませ。
（尚、ポップアップストアの開催情報はインスタグラムにてお知らせしております）
Q
返品や交換はできますか？
A
お客様都合による返品や交換希望は基本的に承っておりません。
商品に欠陥がある場合のみ、受け取りから1週間の期間返品または交換を承ります。
（商品に欠陥がある場合はお手数ですが 1週間以内にご連絡くださいませ。）
Q
ロイヤリティプログラムとはどういったものですか？
A
ロイヤリティプログラムとは、3つのステージから構成された顧客様対象の特典プログラムになります。
以下が各ステージの特典詳細です。
［SILVER STAGE］年間購入額 33,000円(税込)以上の会員様対象
年1回10%OFFクーポン発行、シルバーステージウェルカムギフト
［GOLD STAGE］年間購入額 110,000円(税込)以上の会員様対象
年2回10%OFFクーポン発行、ゴールドステージウェルカムギフト
［CRYSTAL STAGE］年間購入額 220,000円(税込)以上の会員様対象
年2回15%OFFクーポン発行、クリスタルステージウェルカムギフト、
特別カラーオーダー（2点まで）
ステージ特典につきましては2024年6月30日から2025年6月30日までの購入額に応じてご用意いたします。
（最初の特典は2025年7月上旬に配布いたします）
また、こちらはCITRON Bijouxオンラインストアで会員登録いただいた方を対象とさせていただきます、
お手数ですが忘れずに会員登録をお願いいたします。
Q
オンラインストアでの支払い方法はどのようなものが可能ですか？
A
クレジットカード、コンビニ決済、Paypal、キャリア決済、楽天ペイ、Paypay残高がご利用いただけます。
Q
オーダーから発送まで何日程度かかりますか？
A
オーダー頂いたアイテムのお支払い確定から2-7日の間に発送いたします。
Q
配送業者はどちらになりますか？
A
日本国内に発送する場合は、ヤマト運輸にて配送いたします。